Política Reembolsa

Política Ida Ne'e Kobre Deit Pedidu Transferénsia Banku

TimorStore kaer deit ita-nia osan bainhira ita selu liuhusi Transferénsia Banku — ne'e mak deit kazu ida ne'ebé reembolsu husi TimorStore posivel. Se ita selu liuhusi Cash on Delivery, ita selu diretamente ba seller ka entregadór iha pesoa, no TimorStore nunka kaer osan ne'e — reembolsu iha kazu ne'e tenke halo diretamente ho seller ka entregadór, la'ós liuhusi TimorStore.

Bainhira Ita Bele Husu Reembolsu

• Ita-nia pedidu la to'o, liu ona data entrega estimadu
• Buat ne'ebé to'o estraga, ka diferente signifikativamente husi lista (item sala, kondisaun sala)
• Ita kansela antes ita-nia pagamentu konfirma (haree Termu no Kondisaun — ida ne'e kansela simples, la'ós disputa)

Oinsá Atu Husu Ida

1. Loke disputa ba pedidu husi ita-nia históriku pedidu, deskreve problema — foto ajuda.
2. Seller iha loron 3 atu responde ho nia lado.
3. Administrador TimorStore sei analiza buat hotu ne'ebé submete no halo desizaun final — aprova reembolsu, organiza haruka fila fali, ka taka disputa hodi la halo asaun.

Oinsá Reembolsu Selu

Reembolsu ne'ebé aprova sei fila montante tomak ne'ebé ita selu ba pedidu ne'e ba ita-nia konta banku. TimorStore agora daudaun prosesa reembolsu hanesan montante tomak ba pedidu ida-idak, la'ós parte deit. Se pedidu ne'e marka ona entrega no seller (ka entregadór) simu ona kréditu ba ne'e, kréditu ne'e sei reverte iha tempu hanesan atu buku plataforma nian sai loloos — ida ne'e la afeta kuantu ita simu fila.

Saida Mak La Kobre

• Simplesmente muda hanoin depois item ne'ebé deskreve loos ona entrega
• Pedidu Cash on Delivery — haree leten, organiza ida ne'e diretamente ho seller/entregadór
• Disputa ne'ebé loke depois atrasu la razoável, ne'ebé atrasu rasik halo alegasaun la bele verifika